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智能语音电话机器人怎么选?

电销机器人 |浏览111次 |售价:0元 |联系博客主
收藏|2018/06/25 17:41

智能电话机器人现市场上鱼龙混杂,哪个机器人品牌好?小编觉得可以从三个方面下手:


一、核心技术

使用传统电销时需要考虑这些数据:接通率、通话时长、投诉、客户满意度等,因它们直接影响电销人员的业务素质,电销机器人极好的解决了话务质检不过关问题,企业们在选择电销机器人时也需要注意类似的质量问题,比如ASR技术上,录音转换成文本后能否准确依据大数据对数据库核心词进行匹配,最终实现整个运营过程的服务质量等。


好的电销机器人运用国际领先语音识别运算系统,配备优质的产品技术,在NLP、交互分析、监控管理、语音识别、机器学习与数据挖掘层面都拥有更为优质的服务与技术支持。


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二、智能知识库

电话机器人通过语音识别与自然语音处理等技术之后,可以快速且高效地理解用户需求,故而除了技术,电销机器人本身所具备的智能知识库(话术),也很大程度上决定着电销服务的质量,优质的技术配上专业的知识库,通常可以为客户节约近1分钟的时间;比如大数讯机器人,有专门的话术部门,配备专业配音、数据录入、文案编辑、数据分析、数据处理、话术审核、话术测试等岗位,从而保证智能并强大的知识库。


三、营销精准度

企业使用电销机器人的最终目的,还是为了实现业务的推广与产品的销售额,故而在准确、快速解答了用户问题的同时,能将这些用户数据精准的录入,并筛选出意向客户、锁定目标客户与精准客户群体,是选择电销机器人好不好的重要因素。


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